Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolso
1. Limitaciones.
“GIK” es libre de limitar, modificar y/o suspender el acceso al “Sitio” y/o a los productos o servicios en él ofrecidos a los “Usuarios”, sin necesidad de justificación, ni notificación previa.
2. Productos.
Los artículos presentados pueden variar en diseño y color por causa del fabricante. Los precios de los artículos tienen un período de vigencia o validez y dependiendo de su existencia, pasado este período, los mismos retornarán al precio regular establecido anteriormente. Los precios ofertados a través de Internet son exclusivos de este medio y para este medio, no son similares al de nuestras tiendas físicas, ni guardan relación alguna. La rectificación de ser necesaria, se efectúa por mandato expreso de la Autoridad, conforme lo dispone el Artículo 37, numeral 1 y 2 del Decreto Ejecutivo No. 46 del 23 de junio de 2009.
La disponibilidad de la mercancía dependerá de la existencia física en nuestra tienda GIK; en el caso de agotarse un producto comprado, se le ofrecerá un sustituto por el mismo valor del producto de precio regular u oferta, de no aceptar este cambio, se procederá con la cancelación de la orden y se efectuará la devolución del dinero en la forma de pago inicial".
3. Devoluciones.
Toda devolución de mercancía debe ser realizada personal y físicamente por el “Usuario” en uno de los almacenes GIK en la ciudad de Panamá dentro de un tiempo máximo de 30 días calendarios desde la fecha de factura. No se aceptarán devoluciones enviadas por otros mecanismos de envíos. Para ser sujeto de devolución, el artículo debe ser presentado junto con la factura de venta fiscal (original), la mercancía debe estar en perfecto estado y sin alteraciones, debe tener los tiquetes originales. No se aceptarán productos defectuosos en devolución si estos no se encuentran bajo los términos de la garantía. El producto sólo será evaluado y cambiado si cumple con los requisitos necesarios aquí mencionados. Si el cliente desea hacer un cambio por otra mercancía igual, este se realizará sin costo. Si el cliente no desea el artículo recibido o hacer un cambio por otro artículo de igual costo, se emitirá una nota de crédito por el valor original del artículo (sin incluir costos de envío) la cual será cargada como crédito para realizar la compra. La devolución de los costos de envío cargados al cliente por un pedido, solo procederá si la devolución de los artículos del pedido es realizada en su totalidad (todos los artículos incluidos en la factura) por el cliente cumpliendo con los Términos y Condiciones de “GIK”. No se harán reembolsos en efectivo. Artículos en remate no tienen cambio ni devolución.
3.1. Cambios a través de www.gikstreetwear.com
Si desea hacer el cambio a través de www.gikstreetwear.com, dentro de los 30 días luego de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de GIK al 6526-5040 o al WhatsApp 6526-5040 (en horario de lunes a sábado de 11am-5pm, a través de nuestro correo gik@grupogilar.com, o a través de nuestra página web www.gikstreetwear.com.
4. Anulación de Pedidos y Devoluciones.
En caso que el “Usuario” decida anular un pedido después que se haya realizado el cobro a la tarjeta de crédito, “GIK” procederá a reembolsar el monto correspondiente en la tarjeta de crédito utilizada por el “Usuario” para realizar la compra, siempre y cuando dicha anulación sea confirmada por “GIK” antes de la salida de la mercancía de la bodega de “GIK”. Posterior a este momento, será responsabilidad del “Usuario” el recibo de la mercancía y su devolución a la tienda GIK en la ciudad de Colón acorde a los términos de devoluciones. En este último caso, se hará la devolución del monto de la mercancía, pero el cliente deberá asumir el costo de envío.
5. Cambios en las políticas y/o términos y condiciones.
“GIK” se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones periódicamente. El “Usuario” se compromete a revisar regularmente estos Términos y Condiciones a fin de informarse de cualquier cambio que se pueda haber producido.
6. Vigencia de la Política de Devoluciones
La Política rige a partir de la aceptación de sus Términos y Condiciones, por regla general el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales se entiende por el término de la relación comercial o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de la compañía.
Última actualización: marzo 27 de 2026